函館トヨタ自動車株式会社　プライバシー・ポリシー
(個人情報の保護に関する基本方針)

函館トヨタ自動車株式会社（以下、当社という）がお客様に商品、サービス等をご提供するにあたり、お客様へのサービス・商品のクォリティの向上およびお客様のご便宜(べんぎ)を図るために、個人情報をご提供頂くことがございます。
また、当社またはトヨタ自動車（株）に対するお客様からの申し出やご指摘等に対して、適切な対応を行うため、必要に応じて、当社がお客様より頂いた以下の個人情報を、トヨタ自動車（株）へ、提供することがございます。
ただし、お客様ご本人から提供の中止をご要望頂いた場合は、トヨタ自動車（株）への提供を中止させて頂きます。
・提供する個人情報の項目：氏名、住所、年齢、性別、電話番号、勤務先、車両登録番号・車台番号及び車両装備の内容、修理及びメンテンス等に要した部品の品番・作業場所・作業内容・作業日及び作業日におる距離計表示の走行距離等
・提供の手段・方法　　　 ：口頭・書面または電子媒体(ばいたい)

当社は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護無くして、お客様との健全なコミュニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えております。
そこで当社の個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針を定め、「プライバシー・ポリシー（個人情報の保護に関する基本方針）」としてお客様のご理解を頂くために、ここに公開致します。
 

お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。また、他の情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報に含みます。その他、個人識別情報が含まれる情報も個人情報となります。
例えば、店頭でお名前等をご記入頂いたアンケート、ご購入手続きの際に記入して頂いた各種の書類などに記載された情報などがこれにあたります。

　当社では、お客様から「お名前、住所、生年月日、性別、電話番号、電子メールアドレス」等を含む個人情報を収集するときは、その目的をパンフレットやホームページ上において通知または公表致します。また、直接お客様に個人情報をご記入頂く際には、その場において、改めて収集目的を明確に致します。
お客様にお知らせした収集目的の範囲を超えて、個人情報を利用することはございません。 お客様は、お客様の自由な判断でご提供についての同意を拒(こば)むことができます。

１）ご提供頂きましたお客様の個人情報は、以下の目的またはその他正当な目的でのみ利用させて頂きます。
①自動車、損害保険・生命保険、携帯電話、その他当社において取り扱う商品・サービス等、あるいは各種イベント・キャンペーンなどの開催において、宣伝印刷物の送付、電子メールの送信などの方法により、お客様にご案内すること。
②商品開発等やお客様満足度向上策などの検討のため、お客様にアンケート調査を実施すること。
※保険については、当社は以下の保険会社と取引があり、取得した個人情報を取引のある保険会社の商品・サービスをご提案するために、必要な範囲で利用させて頂くことがございます。なお、保険会社の利用目的については、以下の各社のホームページに掲載してあります。
＜取引のある保険会社＞
東京海上日動火災保険株式会社（http://www.tokiomarine-nichido.co.jp/）
東京海上日動あんしん生命保険株式会社（http://www.tmn-anshin.co.jp/）
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社(http://www.aioinissaydowa.co.jp/)
三井住友海上火災保険株式会社(http://www.ms-ins.com/)
三井住友海上あいおい生命保険株式会社(http://www.msa-life.co.jp/)
損害保険ジャパン日本興亜株式会社（http://www.sjnk.co.jp/）
※各保険会社の利用目的については、各社のホームページを参照下さい。
③与信判断及び与信管理を行うこと。

上記の利用目的の変更は、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ行い、変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面等により通知し、または当社ホームページ（http://www.hakodatetoyota.co.jp）等に公表致します。

２）お客様は、前項②のご案内・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨をお申し出頂くことができます。
(当社お客様相談窓口へご連絡下さい)
※お客様相談窓口：電話番号(０１３８－４１－６１９１)

１）当社では、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはございません。
但し、当社が業務委託先に、委託業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りではございません。

①お客様が同意されている場合
②トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者に口頭、書面または電子媒体にて提供する場合。なお、提供先の利用目的は以下の通りです

 

提供先	提供内容	提供先の利用目的
トヨタ自動車 株式会社および トヨタ自動車 株式会社と情報提供契約を締結した者	注文書、車名・塗色・型式等自動車に係わる情報及び買主注文者及び登録名義人（使用者）の氏名・住所など、車両注文書等記載の個人情報（以下「車両注文書等記載の個人情報」という）及び、将来、当社がサービス入庫等を通して把握する「車両注文書等記載の個人情報」の変更情報	お客様に、商品の企画・開発等あるいは、お客様満足度向上策などの検討の参考にする目的で、自動車を購入した動機などあるいは当社のお客様対応などについてアンケート調査を実施すること
トヨタ自動車 株式会社	車両注文書等記載の個人情報	お客様に、商品・サービスなどについての情報を提供するなど、営業に関するご案内をおこなうこと
	車両注文書等記載の個人情報及び車両登録番号（将来、当社及び当社以外のトヨタ車両販売店がサービス入庫等を通して、把握する「車両注文書等記載の個人情報及び自動車登録番号」の変更情報を含む）	お客様に、リコール等の市場処置案内を行うこと
	氏名、住所、年齢、性別、電話番号、勤務先、車両登録番号・車体番号及び車両装備の内容、修理及びメンテナンス等に要した部品の品番・作業場所・作業日及び作業日における距離計表示の走行距離等	お客様からのお申し出やご指摘等に対して、適切な対応を行うこと

③お客様情報を以下の取扱において共同利用する場合
・共同利用する会社
札幌トヨタ自動車株式会社、トヨタカローラ苫小牧株式会社、トヨタカローラ道北株式会社、ネッツトヨタ札幌株式会社、ネッツトヨタ道都株式会社、 ネッツトヨタ道南株式会社 、トヨタＬ＆Ｆ札幌株式会社、株式会社トヨタレンタリース札幌、株式会社北海道中央自動車学校、株式会社ジェームス札幌、株式会社エステイプロパティ、株式会社エステイビジネスアシスト、株式会社エステイデザイン、株式会社エステイヒューマンサポート、エスティバリュー合同会社
・共同利用する情報：住所、氏名、生年月日、電話番号、お客様との各お取引に関する情報(保険期間、保険金額等ご加入の保険に関する情報を含む)
・共同利用する目的：お客様へより良い商品やサービスのご提供・ご提案
・管理責任について：函館トヨタ自動車株式会社が共同利用に関する管理責任者となります。
④法令により必要と判断される場合
⑤人の生命、身体又は財産の保護のため必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
⑥公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
⑦国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
⑤お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合
⑥その他正当な理由のある場合

２）お客様は、前項①～③の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨をお申し出頂くことができます。
(当社お客様相談窓口へご連絡ください)

３）個人情報データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から取得したとき、提供・取得経緯等確認を行うとともに、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を記録し、保管します。

４）平成１７年４月１日以前に取得した個人データは「２．個人情報の収集について」に記載の利用目的および第三者提供の目的に使用することがあります。

当社は、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます）ならびに労働組合への加盟、門地及び本籍地、保健医療および性生活に関する情報（「センシティブ情報」といいます）を、個人情報保護法その他の法令、ガイドラインに規定する場合を除くほか、取得、利用または第三者提供致しません。

　当社では、個人情報保護を全社として取り組むために、個人情報保護推進委員会を設(もう)けております。この委員会のもとに個人情報保護の責任者を選任し、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、社員の個人情報保護教育を進め、お客様からのご意見を承(うけたまわ)る体制を整えております。 

当社は、「個人情報」はお客様からお預りしている重要な情報と理解し、取扱う個人情報データの漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程等の整備、および実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、正確性・最新性を確保するために、必要かつ適切な措置を講じ、万が一、問題等が発生した場合は、速やかに適切な是正対策を行います。 

■暗号化：当社が開設しているホームページから個人情報を収集するときは、暗号システム（ＳＳＬ）を用いてお客様の個人情報を安全に送信して頂くことができます。
■cookie：cookieは、お客様のパソコンとウェブサイトの間でやり取りする小さな情報ファイルです。
当社では、ホームページを使いやすいものにするためや、個々のお客様に最適な情報を提供するためにcookieを用いることがございます。
お客様がご使用しているパソコンやブラウザソフトの設定でcookieの受取りを拒否したり、cookie警告を発することができます。
■リンク：当社がリンクしているホームページには、関連他社が運用するものがございます。
それらについては、このプライバシーポリシーの適用はございません。 

お客様は当社が保有するご自分の個人情報について、当社に開示を請求することができます。またその結果、必要な場合は修正を請求することができます。
その他、個人情報に関する問い合わせや苦情・相談を申し付けることができます。
当社は、これらを受け付けた場合は合理的な範囲で適切に対応をさせて頂きます。また、そのためにお客様からの個人情報の照会・修正等または問い合わせや苦情・相談の対応窓口を開設しております。

＜個人情報の取り扱いに関する問い合わせ窓口＞
当社お客様相談窓口（TEL　０１３８－４１－６１９１）
一般社団法人日本自動車販売協会連合会　消費者相談室（TEL　０３－５７３３－３１０５） 

当社は個人情報保護のための関連法令およびその他の規範を誠実に遵守(じゅんしゅ)致します。
当社は、個人情報保護方針および個人情報保護に関する社内規程を常に見直して、個人情報の取扱いおよび管理を改善してまいります。