プライバシーポリシー

【はじめに】

函館トヨタ自動車株式会社（以下、当社という）がお客様に商品、サービス等をご提供するにあたり、お客様へのサービス・商品のクォリティの向上およびお客様のご便宜をはかるために、個人情報をご提供いただくことがあります。当社は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えています。
そこで当社の個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針を定め、プライバシー・ポリシーとしてお客様のご理解をいただくためにここに公開いたします。

【個人情報とは】

お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。また、ほかの情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。店頭でお名前等をご記入いただいたアンケート、ご購入手続きの際に記入していただいた各種の書類などに記載された情報がこれにあたります。

【個人情報の収集について】

当社では、お客様から個人情報を収集するときは、その目的をパンフレットやホームページ上において明示します。また、
直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて、収集目的を明確にいたします。お客様にお知
らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。 お客様は、お客様の自由な判断でこの同意を拒む
ことができます。

【お客様情報の利用】

１）ご提供いただきましたお客様の個人情報は、以下の目的またはその他正当な目的でのみ利用させていただきます。
①自動車、損害保険・生命保険、携帯電話、その他当社において取り扱う商品・サービス等、あるいは各種イベント
・キャンペーンなどの開催において、宣伝印刷物の送付、ｅ－mailの送信などの方法により、お客様にご案内すること。
②商品開発等やお客様満足度向上策などの検討のため、お客様にアンケート調査を実施すること。
※保険については、当社は以下の保険会社と取引があり、取得した個人情報を取引のある保険会社の商品・サービスをご提案するために、必要な範囲で利用させていただくことがあります。
＜取引のある保険会社＞
東京海上日動火災保険株式会社（http://www.tokiomarine-nichido.co.jp/）
東京海上日動あんしん生命保険株式会社（http://www.tmn-anshin.co.jp/）
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社( http://www.aioinissaydowa.co.jp/)
三井住友海上火災保険株式会社( http://www.ms-ins.com/company/index.html)
三井住友海上あいおい生命保険株式会社( http://www.msa-life.co.jp/)
株式会社損害保険ジャパン（http://www.sompo-japan.co.jp/company/comp003.html）

　　
※各保険会社の利用目的については、各社のホームページを参照ください。

２）お客様は、前項②のご案内・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、弊社にその旨お申し出いただくこと ができます。(弊社お客様相談窓口へご連絡ください)

お客様相談窓口：電話番号(０１２０－４０－０５７０)

３）与信判断・与信管理

【お客様情報の第三者への提供】

１）弊社では、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。
但し、弊社が業務委託先に、委託業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りではありません。

①お客様が同意されている場合
②トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者に提供する場合。なお、提供先の利用目的は以下の通りです。

提供先　　　　　　　　　　　　提供先の利用目的

トヨタ自動車株式会社　　　　　お客様に、商品・サービスなどについての情報を提供するなど、営業に関するご案内をおこなうこと

トヨタ自動車株式会社および　　お客様に、商品の企画・開発等あるいは、お客様満足度向上策などの検討の参考にす
トヨタ自動車株式会社と　　　　る目的で、自動車を購入した動機などあるいは当社のお客様対応などについてアンケ
情報提供契約を締結した者　　　ート調査を実施すること

③お客様情報を以下の取扱において共同利用する場合。
・共同利用する会社
札幌トヨタ自動車株式会社、トヨタカローラ室蘭株式会社、トヨタカローラ道北株式会社、ネッツトヨタ札幌株式会社、ネッツトヨタ道都株式会社、ネッツトヨタ道南株式会社、トヨタＬ＆Ｆ札幌株式会社、株式会社トヨタレンタリース札幌、札幌トヨタ商事株式会社、株式会社北海道中央自動車学校、株式会社小樽中央自動車学校、エステイ商事株式会社、株式会社エステイ情報システム、札幌トヨタ不動産株式会社、株式会社ジェームス札幌、札幌カーロッツ株式会社、株式会社エステイヒューマンサポート
・共同利用する情報：住所、氏名、生年月日、電話番号、お客様との各お取引に関する情報(保険期間、保険金額のご加入の保険に関する情報を含む)
・共同利用する目的：お客様へより良い商品やサービスのご提供・ご提案
・管理責任について：函館トヨタ自動車株式会社が共同利用に関する管理責任者となります。

④法令により必要と判断される場合。

⑤お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。

２）お客様は、前項①～③の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。
(弊社お客様相談窓口へご連絡ください)

３）平成17年４月１日以前に取得した個人データは「２．お客様情報の利用」に記載の利用目的および第三者提供の目的に使用することがあります。

【個人情報保護の体制】

【ホームページからの個人情報の収集】

■暗号化：
  当ホームページから個人情報を収集するときは、暗号システム(SSL)を用いてお客様の個人情報を安全に送信していただ
  くことができます。

■cookie：
  cookieは、お客様のパソコンとウエブサイトのあいだでやり取りする小さな情報ファイルです。
　当社では、ホームページを使いやすいものにするためや個々のお客様に最適な情報を提供するためにcookieを用いること
  があります。お客さまがご使用しているパソコンのブラウザソフトの設定でcookieの受取りを拒否したり、cookie警告を
  発することができます。

■リンク：当ホームページがリンクしているホームページには、関連他社が運用するものがあります。
　　　　　それらについては、このプライバシー・ポリシーの適用はありません。

【お客様からのお問い合せ】

お客様は当社が保有するご自分の個人情報について当社に開示を請求することができます。
またその結果、必要な場合は修正を請求することができます。その他、個人情報に関する問い合わせや苦情・相談を申し付けることができます。
当社は、これらを受けた場合は合理的な範囲で適切に対応させていただきます。
また、そのためにお客様からの個人情報の照会・修正等または問い合わせや苦情・相談の対応窓口を開設しています。

＜個人情報の取り扱いに関する問い合わせ窓口＞

当社お客様相談窓口（ＴＥＬ　0120-400-570）
社団法人日本自動車販売協会連合会　消費者相談室（ＴＥＬ　03-5733-3105） 

【法令などの遵守と改善】

当社は個人情報保護のための関連法令およびその他の規範を誠実に遵守いたします。
当社は、個人情報保護方針および個人情報保護に関する社内規程を常に見直して、個人情報の取扱いおよび管理を改善し
てまいります。